KB4038792 blokerer Microsoft-kontotilmeldinger for nogle Windows 8.1-brugere
- Kategori: Vinduer
Nogle Windows 8.1-brugere, der har installeret September 2017 opdatering KB4038792 rapporter om, at installationen ødelagde Microsoft Konto-tilmeldinger på deres enheder.
Dette problem er ikke det første, som KB4038792 forårsagede på maskiner, der kører Windows 8.1. Forbindelsen under opdateringsprocessen blev afsluttet for nogle brugere, der forsøgte at opdatere Windows 8.1-maskinen til den seneste roll up-opdatering.
Den nye udgave forårsaget af installationen af KB4038792 påvirker nogle brugere, der kører Windows 8.1 på pc'er. KB4038792 kombinerer sikkerhedsopdateringer og andre ændringer. Da det er en kumulativ opdatering af alt-i-én-type, er det umuligt at teste, hvilken del af opdateringen der er ansvarlig for godkendelsesproblemet.
De modtager følgende fejlmeddelelse, når de prøver at logge på en Microsoft-konto på berørte enheder:
Log ind på din Microsoft-konto
Vi kunne desværre ikke oprette forbindelse til Microsoft-tjenester lige nu. Hvis dette problem fortsætter, skal du søge efter 'netværksproblem' på startskærmen.
En Microsoft supportmedarbejder bekræftet emnet den 22. september 2017 på Microsofts Answers forum. En kunde rapporterede om problemet den 16. september 2017 og oplyste, at han ikke kunne logge ind på en Microsoft-konto på en ny installation af en Windows 8.1 HP 2G 250 bærbar computer.
Fejlmeddelelsen blev kastet, da brugeren forsøgte at logge på en eksisterende Microsoft-konto, men også under oprettelsen af en ny konto.
Microsofts svar på supportanmodningen var, at virksomheden var opmærksom på problemet, og at det påvirkede en 'lille undergruppe' af brugere inden for 'bestemte områder'. Microsoft arbejder på en løsning i henhold til svaret; dog ingen ETA.
Vi er opmærksomme på denne sag, der påvirkede en lille undergruppe af vores brugere på visse områder, når de logger ind på deres Microsoft-konti. Vores tekniske team arbejder hårdt for at finde og rette årsagen til denne kendte fejl. Vi giver dig opdateringer så hurtigt som muligt.
En anden Microsoft-medarbejder bekræftede problemet i en anden Microsoft Answers-forumtråd. Dette svar forbandt problemet med den seneste septemberopdatering til Windows 8.1 (som var KB4038792).
Microsoft foreslår at berørte kunder skifter til en lokal konto indtil problemet er løst.
I øjeblikket kan berørte Windows 8.1-brugere muligvis bruge en lokal konto i stedet for en Microsoft-konto, mens vores ingeniører løser fejlen. Vi har endnu ikke modtaget nogen nyheder om, hvornår rettelsen vil blive frigivet.
Microsoft lovede, at det vil opdatere tråden på Microsoft Answers-webstedet, når opdateringen er tilgængelig.
Günter Born og Woody Leonhard offentliggjorte oplysninger om emnet også. Det er uklart, hvor udbredt problemet er. Microsoft sagde, at det kun påvirker en lille undergruppe af brugere. Woody var i stand til at finde flere lange tråde på forskellige internetsider, som lignende problemer blev nævnt i.