Steam-refusioner: få refusioner for spil, der er købt på Steam
- Kategori: Spil
Steam er uden tvivl den mest populære gaming-service til desktop-systemer. Det bruges af millioner af spillere når som helst på dagen, og selvom tingene kunne være bedre i nogle henseender, fungerer det ganske godt i betragtning af det enorme antal brugere, som Steam har til at betjene hele dagen.
For nylig blev en mulighed for brugere af platformen til at tilbagebetale køb introduceret. Det giver brugerne mulighed for at få refusion for indhold, der er købt på Steam, hvis visse betingelser er opfyldt.
Grundlæggende, hvis du har købt en vare på Steam, kan du anmode om en refusion for det. Nogle betingelser gælder, for eksempel at du ikke kan anmode om refusion for varer, du allerede har spist (tænk på DLC).
Detaljerne
Restitutioner er tilgængelige for spil og softwareapplikationer inden for to uger efter køb, der har en spilletid på mindre end to timer i alt.
Restitutioner tildeles inden for en uges efter godkendelse til kontoens Steam Wallet eller gennem den originale betalingsmetode afhængigt af om det understøttes eller ej.
Valve bemærker, at nogle betalingsmetoder muligvis ikke understøtter refusion, og når det er tilfældet, bruges Steam Wallet til at tilbagebetale betalingen i stedet.
- Indhold, der kan downloades (DLC) - Restitutioner er tilgængelige for DLC, så længe titlen DLC blev købt til ikke blev spillet i mere end to timer efter købet, og DLC ikke er blevet 'forbrugt, ændret eller overført'.
- In-game køb - Der tilbydes refusion for køb i spillet inden for Vale-udviklede spil inden for 48 timer efter køb, forudsat at varerne ikke er forbrugt, ændret eller overført. Tredjepartsudviklere skal tilføje refusionsindstillinger til deres spil, før denne mulighed bliver tilgængelig for ikke-Valve-udviklede spil.
- Forkøbte titler - Spil, som du har betalt for på forhånd, refunderes når som helst inden frigivelsen. Efter frigivelse gælder standard 14-dages og to timers spilletid-regel.
- Steam-tegnebog - Hvis du overfører penge til din Steam Wallet, kan du muligvis få en refusion for dem inden for fjorten dage efter køb, hvis du køber den på Steam og ikke bruges i mellemtiden.
- Bundles - De samme refusionsregler gælder for bundter (flere spil eller DLC i en pakke). Du kan returnere et bundt, hvis intet af det er overført, og hvis den samlede spilletid for alle elementer i et bundt er mindre end to timer.
| produkttype | Restitutionsperiode | Betingelser |
| Spil eller programmer | 14 dage | mindre end 2 timers spilletid |
| DLC | 14 dage | mindre end 2 timers spilletid til titel, DLC blev købt til, ikke forbrugt, ændret eller overført |
| In-game køb | 2 dage | kun til Valve-spil og tredjeparts-spil, der understøtter det. |
| Forkøbte titler | før frigivelse | |
| Bundles | 14 dage | mindre end 2 timers spilletid for alle titler kombineret, og hvis intet er overført |
| Steam-tegnebog | 14 dage | kun hvis midlerne ikke er brugt |
Der ydes ikke refusion for følgende poster eller i følgende situationer
- Vac-forbudte brugere kan ikke returnere varer.
- Gaver kan ikke refunderes.
- Spil, der er købt uden for Steam, kan ikke refunderes.
- Bevægelser kan ikke refunderes.
- I tilfælde af misbrug er restitutioner muligvis ikke længere tilladt. For eksempel hvis en bruger misbruger refusionssystemet. Valve bemærker dog, at det er helt fint at tilbagebetale et spil, du har købt til fuld pris, for at købe det i et salg i stedet.
Sådan anmodes om refusioner på Steam
- Besøg https://help.steampowered.com/ at komme i gang.
- Hvis du ikke allerede er logget ind på din Steam-konto, skal du bruge login-indstillingen øverst for at gøre det.
- Steam viser alle de nyeste produkter på startsiden, når du har logget ind.
- Vælg det produkt, du vil have refusion for, fra listen.
- En liste over problemer vises på det næste skærmbillede. Vælg enten 'Jeg har købt dette ved et uheld' eller 'Det er ikke, hvad jeg forventede'.
- På den næste side skal du vælge 'Jeg vil gerne anmode om refusion'. Oplysninger om køb, pris, dato og navn på produktet vises derefter sammen med refusionsmetoden.
- Dette åbner en formular på samme side. Ventil anmoder om, at du fortæller dem, hvorfor du skal tilbagebetale produktet. Når du har tilføjet oplysningerne, skal du trykke på knappen Send anmodning for at afslutte processen.
Lukende ord
Restitutioner forbedrer brugeroplevelsen på Steam markant. Mens processen er temmelig kompliceret lige nu, da du skal bruge Steam-webstedet og tilføje en grund til refusionsanmodningen, forbedrer den stadig den samlede oplevelse på Steam.
Det skal dog ses, hvor godt dette håndteres af Valve når alt kommer til alt.
Din tur : Er du Steam-bruger? Hvad tager du med Steam-refusioner?