Problemer med at købe start af Office 2010
- Kategori: Microsoft
De fleste nye pc'er i disse dage kommer forudinstalleret med Microsofts forholdsvis nye Office 2010 Starter. Dette er erstatning for det ærligt forfærdelige Microsoft Works og giver folk en meget bedre opgraderingssti til den fulde version af Office, hvis de vil have det ... eller gør det det?
Jeg får en almindelig tech mailbag med folk, der beder om råd og support, og du kan også e-maile mig på mike [at] MVPs.org, jeg prøver at besvare alle spørgsmål, der stilles til mig. Jeg havde en usædvanlig en i weekenden fra en, der sagde, at de havde købt en ny bærbar computer med et opgraderingskort til den fulde version af Office, men at mens nogle apps i Office kørte problemfrit, sagde andre, at de ikke var legitime og ville slet ikke køre.
Office-købskortet er noget, som pc-sælgere i detailforretninger prøver at sælge dig med pc'en. De vil fortælle dig, at Office Starter er 'begrænset', ikke bedre end Microsofts online-apps eller Google Docs. De vil sandsynligvis tilføje, at programmerne i det, der blot inkluderer Word og Excel, 'næppe vil gøre noget', og at du skal opgradere, hvis oplevelsen af at bruge Office på din pc skal være underholdende på nogen måde.
Jeg har brugt Office Starter, og jeg kan forsikre dig om, at medmindre du vil bruge mere avancerede funktioner, såsom at tilføje referencer og noter til dokumenter i Word, eller tilføje Pivot-tabeller i Excel, er det helt godt, og for de fleste mennesker vil gøre alt hvad du har brug for. Der er simpelthen ikke noget galt med Office 2010 Starter, og det bedste er, at det er helt gratis.
Når du kører den for første gang, får du vist skærmen her, hvor den giver dig tre muligheder. At du allerede har købt en fuld kopi af Office og vil indtaste din produktnøgle, at du vil gå online for at købe kontor, eller at du bare vil bruge den grundlæggende Office 2010 Starter.
Problemet kan opstå, når du vælger den anden mulighed og går og køber en fuld kopi af Office. Her vil Office.com-webstedet fortælle dig, at du kan downloade og prøve en ledig 60 dages prøve. Denne bruger havde netop gjort det og fået en prøveproduktnøgle til Office Professional. Efter at have prøvet Office i et par måneder gik han tilbage til computerbutikken for at købe sit aktiveringskort. Når han så på de forskellige versioner, plumpede han imidlertid til Office 2010 Home and Student, da det var langt billigere end Professional-udgaven, og når han kom hjem, indtastede han sin nye produktnøgle i sin pc.
Problemerne begyndte derefter, da Word, Excel og PowerPoint fungerede fint på hans computer, men Outlook, som var blevet installeret med hans professionelle prøve, kunne ikke. Det ville fortælle ham, at det ikke var en legitim kopi, var udløbet og fortsat anmodede ham om at indtaste en gyldig produktnøgle. Dette som du kan forestille dig forårsagede ham betydelig forvirring.
Problemet opstår, fordi Office 2010 Starter er beregnet til at installeres let og enkelt uden behov for downloads. Når du downloader en prøveversion af Office 2010 og installerer den på din computer, sætter den en Office-mappe i din startmenu, men den vil ikke fjern linket til Starter-udgaven. Dette vil stadig give dig mulighed for at konvertere den installerede kopi af Starter, som er forskellig fra, men deler de samme filer som din prøveudgave til en fuld kopi af Office.
Du ender så væsentlig med to kopier af Office 2010 installeret samtidigt. Den ene aktiveres og kaldes én ting i Windows-registreringsdatabasen og en anden, der har et andet navn, og som ikke er aktiveret.
Så hvis du befinder dig i denne position, hvordan kan du løse det? Den enkle mulighed er at fjerne de dele af Office, der er installeret, men som ikke kører. For at gøre dette, gå ind i Kontrolpanel og åbn Programmer og funktioner mulighed. Find Office 2010 på listen og på den blå værktøjslinje øverst i vinduerne klik på Lave om knap.
Dette åbner et vindue, der giver dig muligheden for Tilføj eller fjern funktioner fra Office, og du kan fjerne markeringen og afinstallere alle de programmer, der ikke kører. I dette tilfælde inkluderer Office 2010 Home and Student kun Word, Excel, PowerPoint og OneNote, så programmer som Outlook, Access og Publisher kan fjernes.
Det er en frustrerende og forvirrende position for folk at være i, da det ikke kun får dem til at tro, at enten den produktnøgle, de har købt, var defekt; softwaren er trods alt installeret, så hvorfor kører ikke noget af det. Det er også vanskeligt for en Microsoft supportrepræsentant over telefonen at diagnosticere.
Forhåbentlig vil Microsoft afhjælpe dette problem til den næste version af Office, der forventes i begyndelsen af 2013. Indtil da bliver vi nødt til at fortsætte med at bruge løsninger.